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小雨点和你一起去德国参观ICS:未来的聊天机器人是啥样?

发布时间:2018-12-27 21:03:12

来源:搜狐

作者:佚名

2018年10月下旬,第四届ICS(International Chatbot Summit,国际聊天机器人峰会,聊天机器人领域全球峰会)在德国柏林举行。小雨点CRO朴圣浩(Ken Park)和风控专家 Visa Yang带来了现场信息。

朴圣浩:小雨点CRO(大数据风控官),以优异的 Summa Cum Laude(拉丁文学位荣誉)提前一年毕业于芝加哥大学。曾作为 Enova(NYSE:ENVA)反欺诈负责人,帮助公司成功在纽约上市。

小雨点CRO朴圣浩(右)和风控专家Visa Yang(左)

IBM:机器人新技术让2019充满期待

“经过两三年的下滑,众多机器人机构重新洗牌,存活下来,真正有实力的企业得到了更好的资源支持,新技术让机器人能够提供全新的服务,2019年会是机器人起势一年。

LivePerson:聊天机器人更易用,成本更低

客服中心、网站、APP、聊天机器人四种形式的沟通服务渠道在“易用性、花费”二维横纵轴的位置,聊天机器人更易用,成本更低。

Cognigy:不写代码即可开发Chatbot

Arvato:需要从用户体验区思考,是否拉近与用户沟通距离?是否答案让客户听起来更舒服?所以机器人回答是需要尽心设计的。

WIT:Chatbot是一个接口,能在多种场景下提供Solution和通用产品。对于消费者来说,以后手机就是医院,物业,老师……消费者能直接和手机沟通,直接得到想要得服务。

ASKHUB:帮助机器人创造者测试和优化机器人性能

Bold360AI:帮助Chatbot快速整合到各种社交软件和聊天工具中

延伸阅读

高精度智能客服——小雨嘀

小雨点智能客服产品:小雨嘀是基于NLP、机器学习、深度神经网络、知识图谱等人工智能技术,通过APP、网页、即时通讯工具等形式,实现7X24小时的坐席服务。

小雨嘀适用于银行、电商、小微金融、消费金融等行业。她可以深度剖析用户语言构成,理解用户意图,完成关联上下文语义的多轮对话,达成高精度的智能意图识别及互动应答效果。当用户需要访问应用或处理业务时,进行自动转换。当小雨嘀感知用户情绪激烈时,会对用户进行安抚并寻求人工坐席的帮助。通过与用户的互动及互联网数据挖掘,小雨嘀能自动完善自身的知识数据,并随着时间推移越来越强大和智能。

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